6 jaar het verhaal van Bio Base Europe Pilot Plant vertalen naar overtuigende B2B-communicatie
Hoe Magelaan als meedenkende partner een Gentse biotech scale-up helpt om hoogtechnische processen jaar na jaar te vertalen naar communicatie die overtuigt bij industriële beslissers.
Snel overzicht
- Uitdaging: Bio Base Europe Pilot Plant heeft een hoogtechnisch verhaal voor een veeleisend industrieel publiek. Een externe communicatiepartner die het bedrijf écht begrijpt, is geen luxe maar een must.
- Aanpak: zes jaar nauw samenwerken op basis van diepgaande bedrijfskennis, constante uitwisseling en een vertrouwensrelatie die ruimte laat om bij te sturen waar nodig.
- Resultaat: interactieve brochure, beursmaterialen en bedrijfspresentaties die Bio Base Europe Pilot Plant inzet om haar expertise te verkopen aan industriële partners wereldwijd. Samenwerking na formele selectieprocedure (3 rondes) verlengd voor een derde termijn van 3 jaar. Het Networking event Pitch Perfect 2024 was overboekt.
- Doorlooptijd: 6 jaar en groeiend.
De uitdaging
Bio Base Europe Pilot Plant (BBEPP) is geen gewoon bedrijf. Als spin-off van de Universiteit Gent overbrugt het de kloof tussen laboratoriumonderzoek en industriële productie. Het vult een gat dat in de biotechsector bekendstaat als de “valley of death”: het moment waarop een veelbelovend laboproces vastloopt omdat de investering om het op te schalen naar industrieel niveau te zwaar is om alleen te dragen.
BBEPP neemt die stap. Het bedrijf begeleidt industriële partijen van idee tot schaalbaar proces met fermentatietanks tot 75.000 liter, een uitgebreid gamma aan bioprocessen en zelfs een mobiele installatie die bij klanten ter plaatse kan worden ingezet. Van fermentatie en green chemistry over CO2-captatie tot downstream purification. Daarbij wordt het gewenste product teruggewonnen, gezuiverd en geconcentreerd nadat het is geproduceerd via fermentatie of celcultuur. Deze cruciale stap zorgt ervoor dat het eindproduct voldoet aan de hoge zuiverheidseisen voor gebruik, bijv. als medicijn.
Dat verhaal verkopen aan een publiek van ingenieurs en R&D-managers is niet eenvoudig. Zeker niet als de content per definitie technisch is, constant evolueert en vertrouwelijk moet blijven. BBEPP had nood aan een communicatiepartner die meedenkt, niet alleen uitvoert.
De uitgangssituatie
Zes jaar geleden klopte BBEPP aan bij Magelaan met een duidelijke vraag: geen leverancier die enkel grafisch werk aflevert, maar een partner die het totaalpakket aankan en inhoudelijk wil meedenken en dat ook kan.
De communicatieverantwoordelijke bij BBEPP is het vaste aanspreekpunt en bewaker van de inhoud. Zij en haar team leveren de technische input. Magelaan vertaalt die input naar materialen die overtuigen, in lijn met het merk en begrijpelijk voor het doelpubliek.
Dat vraagt om meer dan schrijf- of designvaardigheid: het vraagt om inzicht in het bedrijf, de sector en het publiek.
BBEPP werkt bewust met één communicatiepartner die het volledige plaatje overziet. Niet omwille van gemak, maar omwille van consistentie. Wie de diepte van het verhaal kent, communiceert er ook accuraat over.
Onze aanpak
De samenwerking met BBEPP is gebaseerd op een constante uitwisseling van informatie. Communiceren, langsgaan en gezond verstand. Geen enkele tekst of ontwerp vertrekt vanuit een aanname. Alles begint bij de vraag: wat wil de klant van BBEPP begrijpen of beslissen?
Omdat BBEPP zelf permanent in beweging is, evolueren ook de communicatiematerialen mee. Jaarlijks worden presentaties bijgestuurd. Nieuwe processen, nieuwe installaties, nieuwe bewijzen van expertise. Magelaan stelt vragen, ook als het antwoord technisch ver ligt. Want je kunt pas goed communiceren over iets wat je echt begrijpt.
De grootste recente opdracht was het ontwikkelen van een interactieve bedrijfsbrochure: een PDF met klikbare navigatie, gedetailleerde procesomschrijvingen en beeldmateriaal dat de expertise van BBEPP tastbaar maakt. Het document is confidentieel en wordt ingezet als verkooptool bij industriële partners wereldwijd. Het ontwikkelingsproces was intensief: heen en weer over technische details, beeldkeuzes en formuleringen. Elk element moest kloppen, want het doelpubliek weet wat het ziet.
Daarnaast verzorgde Magelaan materialen voor Pitch Perfect, het eigen networking event van BBEPP in Brussel, waarbij spelers uit de bioprocesindustrie van over de hele wereld samenkomen. Editie 2025 was zo succesvol dat het aantal inschrijvingen de beschikbare capaciteit overtrof.
Resultaat
Na zes jaar samenwerking staat er een stevige communicatiebasis. In cijfers:
- 6 jaar vaste communicatiepartner, over alle kanalen en uitingen.
- Samenwerking na formele aanbesteding, inclusief 3 selectierondes, verlengd voor een nieuwe termijn van 3 jaar.
- Coherent communicatiepakket: van interactieve brochures en bedrijfspresentaties tot beursmaterialen en eventcommunicatie.
- Networking event Pitch Perfect 2025 overboekt: meer inschrijvingen dan beschikbare plaatsen.
Het kwalitatieve resultaat is minder meetbaar, maar minstens even belangrijk: een vertrouwensrelatie waarin beide partijen weten waar ze aan toe zijn. Ook als er iets foutloopt, is er de basis om samen bij te sturen.
Wat we geleerd hebben
Hoogtechnische B2B-communicatie vraagt om een partner die bereid is om vragen te stellen, ook als het antwoord ver buiten de eigen comfortzone ligt. Wat Magelaan bij BBEPP geleerd heeft, geldt voor elke complexe B2B-klant:
- Begrijp het product voor je erover schrijft. Ga langs. Vraag door. Kom op de hoogte van de details die je doelpubliek ook kent.
- Vertrouwen is geen bijproduct, het is een basisvoorwaarde. Zonder vertrouwen geen goede briefing, en zonder goede briefing geen sterke communicatie.
- Evolutie is geen probleem, het is de norm. Een partner die meegaat in de groei van het bedrijf is meer waard dan een nieuwe partij die elk jaar opnieuw ingewerkt moet worden.
Dat onderscheidt een echte communicatiepartner van een leverancier.
Wil je dit ook?
Heb je een complex verhaal dat je helder, visueel en overtuigend wil brengen? We denken graag mee.
